top of page

Polisi 

Selamat datang ke The Prawny Kingdom. Dengan membuat pembelian dari kedai kami, anda bersetuju dengan polisi berikut.

 

1. Polisi Privasi

Di The Prawny Kingdom, kami menghormati privasi pelanggan dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Maklumat yang Kami Kumpul:

  • Maklumat peribadi (nama, nombor telefon, e-mel, dan alamat) untuk pemprosesan pesanan dan penghantaran.

  • Maklumat pembayaran (hanya untuk tujuan transaksi; kami tidak menyimpan maklumat perbankan anda).

  • Rekod komunikasi (e-mel atau mesej berkaitan pertanyaan dan pesanan).

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda:

  • Untuk memproses pesanan dan mengatur penghantaran.

  • Untuk menghubungi pelanggan mengenai pesanan atau menyelesaikan sebarang isu.

  • Untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas pelanggan.

  • Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan oleh undang-undang.

Keselamatan Data:

  • Kami menggunakan sistem selamat untuk melindungi data pelanggan.

  • Pembayaran dalam talian diproses melalui kaedah perbankan yang disulitkan dan dipercayai.

  • Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan kerahsiaan maklumat akaun mereka.

Kemaskini Polisi:

  • Polisi Privasi ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan di laman web kami.

2. Polisi Penghantaran

Masa Pemprosesan & Penghantaran:

  • Pesanan akan diproses dan dihantar dalam masa 2-3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.

  • Kami menggunakan perkhidmatan kurier kami sendiri untuk memastikan kesegaran dan kualiti makanan laut.

Terma Penghantaran:

  • Pelanggan mesti memberikan alamat penghantaran yang tepat.

  • Pastikan ada seseorang untuk menerima pesanan semasa penghantaran.

  • Jika tiada penerima, penghantaran semula mungkin tidak dapat dilakukan, dan tiada bayaran balik akan diberikan.

Kawasan Penghantaran:

  • Kami hanya menghantar ke lokasi tertentu. Sila semak dengan kami sebelum membuat pesanan.

  • Jika lokasi anda berada di luar kawasan penghantaran kami, pesanan anda mungkin akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan.

Kelewatan yang Tidak Dijangka:

  • Walaupun kami berusaha untuk menghantar tepat pada waktunya, kelewatan mungkin berlaku disebabkan faktor seperti cuaca, trafik, atau keadaan lain yang tidak dijangka.

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami.

3. Polisi Pemulangan

Tiada Pemulangan Wang:

  • Oleh kerana makanan laut adalah produk mudah rosak, kami tidak menawarkan pemulangan wang selepas pesanan dihantar.

Isu Pesanan & Penggantian:

  • Jika anda menerima pesanan yang rosak atau salah, sila maklumkan kepada kami dalam masa 5 jam dengan gambar yang jelas.

  • Bergantung pada situasi, kami mungkin menawarkan penggantian atau kredit kedai atas budi bicara kami.

Pembatalan Pesanan:

  • Pesanan boleh dibatalkan dalam tempoh 1 jam selepas dibuat. Selepas tempoh ini, pembatalan mungkin tidak diterima.

​

bottom of page